Esta sección describe las condiciones generales de envío aplicables a los pedidos realizados en España, incluyendo información relacionada con cobertura, costes, plazos y gestión logística.
1. Ámbito de entrega
Los pedidos pueden enviarse dentro del territorio español y determinadas zonas asociadas sujetas a disponibilidad logística.
Actualmente no se realizan envíos a otros destinos internacionales desde esta tienda.
2. Gastos de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
-
Pedidos iguales o superiores a 164,2 €: envío estándar gratuito
-
Pedidos inferiores a 164,2 €: gastos de envío de 6,91 €
-
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española
-
Cuando corresponda, los pedidos pueden gestionarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid)
-
El importe final aplicable se muestra en la página de pago antes de completar la compra
3. Procesamiento y plazos
Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad logística y la ubicación del destinatario.
-
Preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
-
Entrega estimada: entre 9 y 13 días laborables desde la expedición
-
Los plazos pueden verse afectados por periodos festivos, incidencias del transporte, aduanas o circunstancias externas ajenas al control de la tienda
4. Transportistas
Los pedidos pueden enviarse mediante operadores logísticos reconocidos, dependiendo del destino y del tipo de producto.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez expedido el pedido, el cliente podrá consultar información actualizada relacionada con el envío.
6. Recepción y gestión de incidencias
Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
-
Comprobar posibles daños visibles en el embalaje
-
Anotar cualquier incidencia observable antes de aceptar la entrega cuando sea posible
-
Si el pedido es recibido por un tercero, también se recomienda realizar dicha comprobación
En caso de incidencia relacionada con daños, pérdida o entrega incompleta, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente aportando la información y documentación disponible para su revisión.
7. Información de dirección
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío completos y correctos antes de finalizar el pedido.
8. Modificaciones y cancelaciones
-
Antes de la expedición del pedido (habitualmente dentro de las primeras 72 horas tras la compra), el cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con el servicio de atención al cliente
-
Una vez enviado el pedido, las solicitudes se gestionarán conforme a la Política de devoluciones, reembolsos y cambios
9. Consideraciones adicionales
-
La información mostrada en esta página corresponde a las condiciones disponibles en el momento de realizar el pedido
-
Las condiciones logísticas y tarifas de envío podrán actualizarse de acuerdo con cambios operativos, disponibilidad del transportista o requisitos legales aplicables
