Política de envíos

Esta sección describe las condiciones generales de envío aplicables a los pedidos realizados en España, incluyendo información relacionada con cobertura, costes, plazos y gestión logística.

1. Ámbito de entrega

Los pedidos pueden enviarse dentro del territorio español y determinadas zonas asociadas sujetas a disponibilidad logística.

• Península española

• Canarias, Ceuta y Melilla (según disponibilidad del transportista)

Actualmente no se realizan envíos a otros destinos internacionales desde esta tienda.

2. Gastos de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.

• Pedidos iguales o superiores a 164,2 €: envío estándar gratuito

• Pedidos inferiores a 164,2 €: gastos de envío de 6,91 €

• Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española

• Cuando corresponda, los pedidos pueden gestionarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid)

• El importe final aplicable se muestra en la página de pago antes de completar la compra

3. Procesamiento y plazos

Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad logística y la ubicación del destinatario.

• Preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Entrega estimada: entre 9 y 13 días laborables desde la expedición

• Los plazos pueden verse afectados por periodos festivos, incidencias del transporte, aduanas o circunstancias externas ajenas al control de la tienda

4. Transportistas

Los pedidos pueden enviarse mediante operadores logísticos reconocidos, dependiendo del destino y del tipo de producto.

• DHL

• FedEx

• UPS

5. Seguimiento de pedidos

Una vez expedido el pedido, el cliente podrá consultar información actualizada relacionada con el envío.

• Número de pedido

• Información del transportista asignado

• Enlace de seguimiento cuando esté disponible

6. Recepción y gestión de incidencias

Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

• Comprobar posibles daños visibles en el embalaje

• Anotar cualquier incidencia observable antes de aceptar la entrega cuando sea posible

• Si el pedido es recibido por un tercero, también se recomienda realizar dicha comprobación

En caso de incidencia relacionada con daños, pérdida o entrega incompleta, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente aportando la información y documentación disponible para su revisión.

7. Información de dirección

El cliente es responsable de proporcionar datos de envío completos y correctos antes de finalizar el pedido.

• Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o devoluciones logísticas

• Los costes adicionales derivados de información incorrecta podrán aplicarse cuando corresponda

8. Modificaciones y cancelaciones

• Antes de la expedición del pedido (habitualmente dentro de las primeras 72 horas tras la compra), el cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con el servicio de atención al cliente

• Una vez enviado el pedido, las solicitudes se gestionarán conforme a la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

9. Consideraciones adicionales

• La información mostrada en esta página corresponde a las condiciones disponibles en el momento de realizar el pedido

• Las condiciones logísticas y tarifas de envío podrán actualizarse de acuerdo con cambios operativos, disponibilidad del transportista o requisitos legales aplicables